/ 創業的經營心法你有嗎?沒準備好就等著失敗收場|實體店面、電商、一人創業教學

2023/12/25

心態類

創業前的第一步,要先學習「經營心法」。成功的創業家不僅僅是準備足夠的創業資金與硬體設備經營事業;更需要的是有解決問題的能力,同時也是一位重要決策者,影響著事業發展。
創業是各方面都需要顧全的一件大事,接下來會說明創業的經營心法,包含實體店鋪、線上電商的創業要點,還有現在越來越多人在嘗試的一人創業,一起深入了解創業前必須做的準備與將會面臨的問題,也可藉此評估自己適不適合作為一個創業者,是否能夠接受許多挑戰。

目錄

創業想成功,開始前的經營心法

創業經營法1. 設定可行的目標

設定可行的目標是創業的第一步,也是最重要的。這表示你需要制定一個具體、可實現和確切的營運計畫。別小看「可行性」,它有助於增強創業者的自信,你可以看到自己的商業模式是有可能實現的,確保計畫不會好高騖遠,當你獲得一步步具體成果,後續的決策也會一一實現。就像是要成功泳渡3,000公尺的日月潭,先拆分成3段1,000公尺,先以練習1,000該維持的泳速目標,當你達到後,就能知道如何進行下一階段訓練。
確定創業方向是第一步,需要制定一個具體、可實現和確切的營運計畫,有助於增強創業者的自信。
(圖片來源)

創業經營法2. 要有充足的信心

創業者需要擁有充足的信心,相信自己有能力實現設定的目標。這種信念可以幫助你克服不確定感和挫折,使你更堅定地追求目標。但是,創業者很容易犯上「過度自信而盲目行動,忽視潛在風險」。前一項有提到,設定可行目標是經過充分研究和準備的基礎上,需以此為基準並且保有一顆樂觀和自信的心,是創業者都必須要有的一個特質。

創業經營法3. 秉持學習的態度

所謂活到老學到老,這也包含在創業之路。創業是一個充滿挑戰和變化的過程,因此需要尋求有經驗的人、參加討論會議、報名創業課程,以利不斷提升解決問題的能力,提高創業成功率。創業最可怕的事「晚上想想千條路,早上起來走原路。」,需要避免。

創業經營法4. 保持冷靜與耐心

創業者常常面臨壓力和挑戰,但同時也要保持冷靜和耐心。不要讓情緒主宰你的決策,而是要依靠事實和數據來做出適當的選擇。耐心也是成功的要素之一,因為創業需要時間才能看到真正的成果,並非立即獲得回報。在此也提醒創業者,籌足創業資金是支持與等待成功重要的一環。
創業時必須保持冷靜與耐心,在壓力下做出明智的決策,而是依靠事實和數據來做出適當的選擇。

(圖片來源)

創業經營法5. 學會做最壞的打算

這並不是要創業者學習悲觀或表示對創業不看好,而是要有計劃地應對潛在風險。有句話說「先知先覺」,事先考慮到可能出現的最糟糕情況並制定應對措施,好處是,有助於減輕損失、減少不確定性和焦慮。還有一點,當你與合作夥伴、員工或投資者交流時,能夠提出潛在的問題和風險,有助於建立信任和合作關係。
接下來,我們要分別以不同商業模式來告訴大家創業的要點,不論你是正在尋找創業機會、中年創業、新創公司或是與人合夥企業,都能用來檢視自己是否有做足準備。

實體店面的創業要點

店面位置的選擇需要綜合考慮多個因素,因為它將直接影響到你的業務成功。以下是店面位置選擇的考量順序,以及網路行銷(包含社群媒體)如何在人潮相對較少的地方發揮作用

【店面位置選擇】

  1. 租金評估
    最關鍵的考量因素,因為將直接影響到你營運成本,而且是不可避免和臨時要求降低。建議評估不同地區的租金水平,以最低營收作為計算,再扣除租金,確保租金在預算範圍內。。
  2. 人潮
    對於零售業與餐飲業來說,人潮是一個重要的考量因素,一個繁忙的地點可以帶來更多的顧客和潛在收入,花一點時間研究不同地區的人潮情況,包括平日和週末的流量。若為租金考量,需要選擇人潮相對少的地方,可多播網路網路行銷預算,透過網路廣告與社交媒體來吸引潛在顧客,當客戶上門消費,再利用客戶成為免費行銷工具,例如來店打卡送小禮物。
    對於零售業與餐飲業的創業者,店面位置的選擇需要綜合考慮多個因素,例如租金、人潮與停車設備。(圖片來源)
  3. 停車設備
    先考量,店面提供的產品或服務是否需要顧客開車前往,例如,大型商場、超市,就需要有充足的停車位,搜尋看看附近是否有可以合作的停車設施,以提高顧客的滿意度,使他們更容易重複光顧的店面。

【產品(服務)定位】

產品定位攸關到目標市場大小與行銷策略。產品定位是能讓創業者真正賺到錢的要素,若一開始產品(服務)的定位是一個紅海市場,需要投放極大資源才能佔有一席地,那可想而知,成功率一定是不高的。但如果經過仔細的分析,找出一片藍海,針對市場設計與定位,想必你離創業夢會更進一步。
延伸閱讀:產品定位的5大好處,做好定位提高創業成功機會

【提供顧客服務】

良好的體驗流程有助培養忠實客戶,必須有穩定的團隊提供一致且高品質服務。對於員工,需明確傳達服務流程,定期進行培訓,以確保每位員工都知道公司的核心價格與態度。台灣最有名的案例「王品集團」,王品集團相信企業的成長和同仁的學習成長密不可分,將人才視為重要的資產。
若想要創業成功,公司要提供良好的顧客服務流程,有助培養忠實客戶。

(圖片來源)

目前台灣服務業有嚴重的缺工問題,等於是不能提供服務,而影響顧客上門意願。以下幾個是常見的原因,在創業前可先了解如何避免:

  • 低薪水:許多服務業職位的薪資水平相對較低,工作內容多又雜亂,難以吸引和保留優秀的員工。
  • 高工時壓力:服務業畢竟是體力活,長時間的工時,加上面對人需承受工作壓力,大家怕影響生活平衡。
  • 缺乏專業培訓:服務業與其他行業一樣,缺乏提供員工必要的專業培訓和晉升機會,會使員工想在產業發展的動力。

高流動率會對服務質量產生負面影響,因為每位員工都需要時間適應流程才能提供優質的服務。老闆想要留住人才,以下有幾個解方可以提供參考:

  1. 建教合作
    與學校建立合作,提供實習和培訓機會,以培養新的人才,有助於縮小人才缺口,並提供學生累積實務經驗。若企業能吸引學生畢業後就職,馬上成為公司的得力助手。延伸閱讀:【員工管理】這類人不需要依「基本工資」給薪,創業省經費方法大公開
  2. 提供合理薪資和福利
    提供具有競爭力的薪資和福利,包括健康保險、年終獎金和員工福利,可以吸引和留住優秀的員工。尤其現在通貨膨脹嚴重,老闆們得評估提供的薪資是否符合實際生活水平(即使薪資已經符合基本工資標準)。延伸閱讀:【員工管理】幫員工加薪,多少金額合理又能留住人才?
  3. 提供培訓和晉升機會
    建立完善的培訓計畫,幫助他們提升技能和職業發展,並提供晉升機會,讓員工看到未來的發展空間。
  4. 彈性工時選擇
    提供員工彈性工時選擇,以滿足他們的工作和生活需求,可以吸引更多的求職者。經過疫情之後,更多人在意的是生活平衡,知名企業麥當勞的排班與員工福利制度獲得好評,想成為老闆可以參考。

【行銷促銷活動】

成功的商業模式中一定會包含行銷促銷活動,這是吸引顧客並促使他們購買產品或服務的重要手段,為公司帶來營收,以提高業務銷售和知名度:

  1. 優惠券和折扣
    提供優惠券、折扣碼或特價優惠,以吸引顧客前來購買。這種促銷方式可以激發即時購買意願,並增加銷售量。優惠券和折扣也可以用於獎勵現有客戶的忠誠度。
    電商創業時需善用不同的行銷活動,在網路上吸引客人的目光,激發即時購買意願。(圖片來源)
  2. 限時促銷
    例如一日促銷或週末促銷,這種方法可以制造緊迫感,促使顧客快速行動,以免錯過機會,像是雙11、雙12或年中慶皆是大型的限時促銷活動。
  3. 禮品贈送
    提供額外的禮品或贈品,當顧客購買特定產品或達到一定金額時,禮品可以吸引顧客,增加他們的價值感,並鼓勵更多的購買,也可以在贈品測試新品方向與市場的水溫,增加成功率。
  4. 購物節慶促銷
    利用節日和特殊節慶時機,如聖誕節、情人節或國慶日,舉辦相應的優惠或限量組合活動,增加銷售額。
  5. 合作促銷
    與其他品牌合作,共同舉辦活動,以擴大目標受眾。這種合作可以互相拉抬,增加曝光度,吸引新的顧客。Uniqulo與設計師的品牌聯名服飾是非常成功但例,其產品定位在「LifeWear」,走平價路線。但時常與知名設計師聯名商品,也吸引高端族群。
  6. 社群互動行銷
    利用社群媒體與品牌粉絲進行互動,加強雙方的連結性,例如透過LINE@舉辦投票或問答遊戲,完成後,除了可以提供購物金或優惠碼以外,還可以藉機取得粉絲的聯繫資訊,用於行銷傳達,另一方面了解消費者真正的需求。提醒,社群的經營要持續的解決與滿足粉絲需求,才能培養出一眾忠實粉絲,創造社群聲量。
  7. 建立會員制度
    創建一個完整的會員制度,為長期客戶提供獨特的福利和折扣,這可以促使客戶重複購買並保持忠誠。星巴克的會員制度就是一個很成功的案例,他們在2023財務年第三季公布,其會員貢獻了美國星巴克57%業績,創下歷史新高。

最重要的是,行銷活動應該與品牌價值和目標相一致,並經過精心策劃和宣傳,以建立長期關係並增加忠誠度。此外,別忘了定期追蹤和評估每個活動的效果,以便不斷改進和調整策略。蘋果公司聯合創始人賈伯斯曾說過:「我經常注意到一件事,就是你必須從顧客經驗開始著手,再從顧客端反過來推出技法。你不能先從技法出發,再嘗試找出你的銷售對象。」,重視客戶反饋並去滿足很重要。

電商創業中,建議在網路商店建立完善的會員制度,為長期客戶提供獨特的福利和折扣,這可以促使客戶重複購買並保持忠誠。

(圖片來源)

比爾蓋茲曾說過:「微軟離破產永遠只有18個月。」。成本資金管理在創業過程中可說是決定成敗的最大關鍵,創業者得時時刻刻確保有足夠的資金來支付開支並確保業務運作順暢。

【成本資金管理】

  1. 計算成本
    在創業之前,仔細計算創業成本,以確保你有足夠的資金來支持業務的開始和運營。創業成本包括但不限於以下項目:

  1. 聘請工讀生

    創業初期,很多老闆會先聘請工讀生來幫助業務,以下有幾個重要的方面需要考慮,避免勞資糾紛:

  1. 預備週轉金

    除了創業和運營成本,還要預留一些週轉金來應對突發的開支和緊急情況,如設備維修、庫存補充、緊急經營開支等。這有助於業務不會因財務壓力而陷入困境。

    這部分若自己不熟悉,建議尋求專業的財務顧問或會計師的幫助,檢視公司財務計畫是符合需求的。

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電商業的創業要點

電商業看起來前景似錦,孰不知暗藏的陷阱非常多,一不小心都可以破壞原本的創業計畫,進而吞食該有的利潤,最終失敗收場,所以我們要先來了解幾個非知道不可的電商的商業模式:

 【選擇熟悉的產品】

選擇熟悉的產品可以確保你對產品的特性、市場需求和競爭狀況有深度的理解,在進行定位目標受眾時,能夠更加準確做出決定,並針對庫存與價格的波動有著不動搖的信心,提供更好的顧客服務。

【建立有吸引力的網站】

一個有吸引力的網路商店在電商中為什麼非常重要?因為它是你的顧客第一眼看到產品的主要平台,根據研究,使用者進到網站的認受度只有8秒。要讓客人留下,不得不做好網站使者體驗:

  1. 良好使用者體驗
    一個易於瀏覽而且友好導購的網站,有助提高轉換率。客人沒有太多耐性去找產品,在幾次跳轉畫面後卻無法成功結帳,他們就會離開,而你就損失一個客戶。另外,網站載入圖片或資料速度建議不超過2秒。
  2. 做SEO優化
    提高在搜索引擎中的排名,增加自然流量,吸引更多潛在客戶。雖然SEO在短期內看不出明顯的轉單效果,但卻不能忽視長期依靠時間累積下來的成果。為了在茫茫網海中能夠讓人家看到你的網站,SEO的佈局是絕對必要的。
  3. 產品的放置
    優化網站的版面配置,把產品的內容目錄整理好,以最大程度地突出產品特性和重點促銷。
    電商創業時,初期建構網站需考慮產品的內容目錄的排板,以最大程度地突出產品特性和重點促銷。(圖片來源)
  4. 具有內容價值性
    提供有價值的內容,如部落格、產品介紹、使用指南和客戶評論,可以提高顧客的信任感,並幫助他們做出更有信心的購買決策。

【定期經營社群】

社交媒體和社交社群是建立品牌知名度、增加信任感和與顧客互動的關鍵工具。你可以與顧客建立更深層次的關係,了解他們的需求和反饋,並提供更好的顧客服務。

【產品庫存管理】

客人多數耐性不足,務必記住這一點,讓客人多等一分鐘,就可能導致他轉向競爭者的商店。因此,需要有足夠的庫存以滿足需求,但同時要避免過多庫存造成資金卡住。考慮租用小倉庫可以幫助你更有效地管理庫存。

【了解數據分析】

透過數據分析,你可以更有根據的了解客戶行為,例如他們在網站上的瀏覽模式、購買習慣和偏好,幫助你調整網站、產品選擇和行銷廣告策略,提高銷售效果。

透過數據分析,你可以更有根據的了解客戶行為,例如他們在網站上的瀏覽模式、購買習慣和偏好,隨時調整創業方向。

因為網路的發達,許多人在孤身一人的狀況下嘗試自己創業,並透過遠端處理許多繁瑣的事務。要如何完美做到一人行業呢?

一人行業的創業要點

【擁有專業技能】

創業者必須擁有專業技能和知識以提供優質服務。舉文字工作者為例,他們的專業包括文筆表達能力、語法、拼寫校對與創意寫作能力等等,提供著各種不同內容的代寫、SEO或企劃服務。專業技能就是你的競爭優勢與獨特的價值。說白了,你會的,別人不會,那你就比他們更有競爭力。

延伸閱讀:「文字工作者」種類有哪些與薪資?需要具備5個必備能力才適合」

【建立個人品牌】

個人品牌在一人行業中非常重要,包括建立自己的網站、社交媒體存在和提供有價值的內容,這些都有助於提高你的知名度,吸引潛在客戶並建立信任關係。

【提升服務價值】

雖然削價競爭可能在初期和短期內帶來訂單,但長期來看,提升服務價值更為關鍵。降低價格可能會減低客戶對你專業性的認同,並對你的業務長期可持續性造成損害。有一句話說:「我收得貴,因為我很用心在服務」,要讓客戶了解你的價值,提供專業知識與品質,並關注於客戶需求。

【看重時間管理】

一人的工作沒有人會督促你,具備時間管理是非常必要的條件,要有足夠的時間與效率來完成工作,同時也需要安排時間來管理業務、尋找新客戶和自我成長。然而,工作和生活的平衡也很重要,許多創業者沒在公司上班,反而讓工作與私生活混在一起,而失去生活品質。

一人創業其中一個成功要點是看重時間管理,須嚴格的自我要求,確保有足夠的時間與效率來完成工作。

(圖片來源)

【自我成長與學習】

由於一人工作的環境比較容易封閉,所以需要主動尋求外界的刺激和新知識,例如參加行業活動、研討會、讀書和影音課程等等,都可以幫助你不斷提升,滿足客戶要求並擴大業務範圍。

創業需要公司營業登記怎麼辦?

創業要申請營業登記,如果沒有辦公室,很多人一開始會選擇借址登記,可以節省辦公室租金。有幾個選擇借址登記要點要記住:

  1. 該地址為合法營業稅籍登記
  2. 登記的隱藏成本:水電費、租金、稅金
  3. 登記地無專人代收文件,會被視為虛設行號,可能會有罰金之風險
  4. 租期是否需要簽約,中途解約須負擔違約金

延伸閱讀: 借址登記是不是愈便宜就愈好? 為公司省錢也要知道有哪些風險

許多人都有一個創業夢想,因為相信自己的能力不止這樣,想去更大的世界闖一闖。創業心態必須在一開始就要建立正確,因為一旦踏上就只能勇往直前。無論是個人特質、資金來源、創業方向、計畫是否週全或萬一失敗的結果能否承擔,這些關卡都要在創業之前思考過千萬遍,希望這篇文章對想創業的朋友都能夠有所助益,順利開啟自己的新事業。有任何關於創業的問題,歡迎免費與我們聯繫討論。
Roy Lin 執行長

史貝斯空間創辦人、創業顧問、連續創業家


創業從來都不是容易的事,找到正確的方法及做好準備是創業成功的致勝關鍵。
這裡會分享各種辛酸或成功的創業故事,提前預告創業伙伴們可能會遇到困難及解決方法。
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