近幾年消費者越來越依賴數位管道瀏覽或是購買商品，因此數位行銷幾乎成為這個世代最主要的行銷方式。所以，不論你是實體店面還是電商生意，都必須了解知道數位行銷是什麼？還有進行的方式有哪些？讓潛在可互可以更輕易找到你。
不論經營品牌或創業做生意，客戶是支撐公司繼續運營很重要的一部份。如何不斷找到對產品、服務有興趣的潛在客戶呢？現在是網際網路極度依賴的時代，得透過數位行銷傳達訊息給消費者。
先了解什麼是數位行銷，再來了解作法。
數位行銷是什麼?
數位行銷（Digital Marketing），廣義來說只要涉及到電子設備的行銷方式都可以稱做數位行銷，例如：電子郵件行銷（Electronic Direct Mail，EDM）、數位廣告(Facebook、IG、Google、Yahoo廣告)和應用程式(廣告分析工具)…等。與傳統行銷方法最大的不同就在於，數位行銷沒有實際產出物，而是皆由程式或影像組合而成。
為什麼會說數位行銷是目前最主要的行銷方式呢？很大的原因就是網路使用率普及，不論食衣住行育樂都可以經由網路渠道搜尋與購買，再加上疫情帶動網購需求讓實體交易轉移至線上，根據資策會產業情報研究所（MIC）的資料顯示，2021年行動支付場域中網路商店佔了56.3％，較以往成長了10％。
另外，能否蒐集到「使用者數據」也是很關鍵的一點，眾多的數位行銷工具有都可以做到計算流量、網頁跳出或停留率、轉換率、關鍵字搜尋…等不同數據的產生，企業能夠透過這些數據找到對消費者具吸引力的人事物，做為參考進而去調整下一次的行銷方向。
數位行銷方式有很多種，以下整理了8種常見的手法，了解後再選擇適合自己的方法加以使用，幫助找到潛在客戶。
8種數位行銷
- 搜尋引擎優化SEO
身為品牌方或商家，一定會想讓消費者在搜尋關鍵字時，可以於網頁最上方的位置出現自家名號，該如何把你的網站放在此關鍵字的首位呢？這和演算法有關係了，以Google的演算法來說會分析200多個不同因素，例如：網站架構、內容、連結、圖片大小…等判斷此網頁是否有滿足用戶需求、回答到問題或提供解決辦法，越符合的網站排序越靠前，也更能增加網頁在搜尋引擎上的曝光量。所以簡單來說搜尋引擎優化，就是讓網頁盡可能符合演算法的分析項目，最好可以從用戶角度出發，建立流暢的使用者介面與體驗，創造真正具有價值並且會讓人想要分享與訂閱的內容。 - 付費廣告
付費廣告主要是透過Facebook廣告、Instagram廣告、Google Ads、LINE LAP…等方式，讓潛在客戶能夠拜訪網站或是登陸頁面（Landing Page），通常打了廣告流量就會提升，但不表示一定有轉換率。轉換率是什麼呢？白話就是達成率。例如你設定進來的訪客最終目標要點擊「註冊會員、訂閱內容、填寫個人資料、購買商品…等按鈕」，那麼按下按鈕這個動作的比例，即是轉換率。 - 內容行銷
公司所投入的資本額需要經過會計師事務所的認證，所以要先到公司附近的銀行開籌備帳戶並存入資本額，再請會計師做認證，另外，一般存入的資本額最少為10萬，要注意過低在申請補助、營行貸款時可能會受到影響，開戶請記得攜帶公司大小章、雙證件和設定預查核定書。 - 商業、公司登記
主要是製作與產品或服務相關且具有價值的實用內容，包含：知識文章、電子書、社群媒體發文、有趣圖片、影片、Podcast…等，舉例來說，健身品牌運用其專業知識分享有關運動、飲食和健康的文章，以及健身動作教學的影片，透過這些方式吸引潛在客戶與之產生共鳴，讓他們想要進一步認識品牌、商品，並且可以持續互動培養彼此的關係，當然最理想的結果就是，運用這些實用內容讓客戶在不易察覺的情況下，一步步將訪客轉換成消費者。 - 社群媒體行銷
在Facebook、Instagram、YouTube、Line、Blog…等社群平台，分享以品牌或商品為延伸的相關內容，例如：服裝品牌在Facebook分享穿搭圖文、新品上架通知；二手車商在YouTube頻道分享汽車修復、買賣過程或性能介紹的影片…等。除了能夠達到討論的宣傳效果，也是與潛在客戶分享、持續與粉絲互動增加客戶黏著度的方法，所以社群媒體行銷與內容行銷可以說是息息相關的行銷手法喔！
- 聯盟行銷
聯盟行銷（Affiliate Marketing）又可以稱為合作分潤計畫、聯盟夥伴計畫…等，通常是廠商與推廣者合作，用導連結的方式達到銷售，舉例來說：一家高蛋白廠商邀請健身網紅推廣，這位網紅就會在自己的社群平台發圖文或影片，並且附上連結讓消費者可以點擊，最後連到廠商指定的頁面，如果此連結有消費成功，那麼廠商就會給予百分比例的傭金。 - 口碑行銷
買東西的時候除了賣家提供的資訊，消費者也會參考實際使用心得和評論，若可以找到具有影響力、號召力和說服力的網紅、KOL或部落客，為公司品牌宣傳可以提升曝光率，並且加深消費者的信任度，例如：邀請一位對皮膚保養相當有經驗的時尚KOL，替保養品牌拍一支開箱影片，讓觀眾實際看到使用方法與前後對比，是不是會比單看成分說明更有說服力呢？ - 我的商家行銷
在Google搜尋引擎找商家、公司或服務時會出現許多店家資訊，例如：使用電腦搜尋「咖啡廳」最上方會依序出現店家的名稱、地區、營業時間…等，點擊進去就是該店家的「我的商家」了。我的商家有一個很棒的優點，那就是不只會被已經認識你的客戶搜尋，陌生客戶也會透過關鍵字看到你，這時候Google會根據搜尋用戶的距離、關聯資訊、星星數和好評論來顯示排序，只要店家對搜尋者更有幫助就能夠出現在更高排序的結果中。
- EDM行銷
EDM是Electronic Direct Mail的縮寫，國外通常稱作Email Marketing，顧名思義是電子郵件行銷，主要利用Email傳達商業訊息給特定收件者，這種行銷方式行之有年，還曾因為太過氾濫一度成為令大眾討厭的垃圾信行銷手法，但在執行個資法後，大部分企業都會用正當管道讓使用者自願提供Email帳號，例如：訂閱影音串流平台，需要填寫的個資就包含Email，因此成為會員後就會固定收到新影片上架通知或流行影集推薦…等內容的電子郵件，企業則可透過Email的內容再行銷觸發顧客消費。
總結
數位行銷雖然不是唯一的行銷方式，但身在數位時代應該要善用網路資源，嘗試結合多種行銷手法，讓行銷策略更完善也越能幫助企業成長。
