解決問題，得先知道問題在哪裡，而SWOT分析最主要目的，是幫助企業發現和修正問題，並獲得優勢進而帶來最大利益，有助於提高成功機會。到底SWOT分析怎麼做？本篇完整解答。
什麼是 SWOT 分析？
SWOT分析最早可追溯至1960年代,由美國商業管理顧問Albert Humphrey在史丹佛研究所工作期間提出。當時他將這種團隊規劃方法稱為SOFT分析,分別代表滿意(Satisfactory)、機會(Opportunity)、缺陷(Fault)和威脅(Threat)。後來Humphrey對該方法進行了改良,將其更名為SWOT分析,世人也沿用至今。SWOT分析的名稱來自於英文單詞Strengths(優勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)和Threats(威脅)的首字母縮寫。
有策略地規劃企業發展方向,把握市場趨勢,降低營運風險,提高獲利機會,是每個企業都希望實現的目標。而SWOT分析無疑是達成這一目標的重要一步,它能幫助企業梳理出自身所處的4大方向,找出問題症結,進而獲得優勢並制定相應的應對策略,有助於提高企業的成功機會。
SWOT分析幫助企業降低營運風險以及提高獲利機會。
SWOT分析的四大要素詳解
SWOT分析源自Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities（機會）和Threats（威脅）的首字母。它用於評估組織或個人在當前環境中的狀況，通過全面分析內外部因素，明確競爭力、挑戰和機遇。
然而，許多人未能正確運用SWOT分析，僅僅列舉優劣勢和機威脅，而缺乏深入分析和有效行動。這不僅無法發揮SWOT分析的價值，還可能導致錯誤決策。
優勢（Strengths）：企業內部的競爭優勢，如品牌知名度、技術實力、人才資源和高效運營。這些優勢有助企業在市場中脫穎而出。識別優勢可創造市場紅利，支援其他部門。由於優勢評估較主觀，建議多方參與，包括管理層、客戶和員工等。評估優勢可從以下問題入手：
● 公司獨特之處？
● 表現出色的領域？
● 受目標群體歡迎的方面？
弱點（Weaknesses）：企業內部的競爭劣勢，如高成本、產品單一或市場份額小等。這些可能阻礙發展，需及時改善。識別弱點是進步的關鍵，應廣泛收集意見以獲得真實數據。評估弱點可從以下方面入手：
● 缺乏哪些資源？（評估工作效率）
● 哪些方面需要改進？（分析客戶反饋）
● 哪些領域競爭力不足？（對比競爭對手）
機會（Opportunities）:指外部環境中有利於企業發展的因素,如新興市場、科技創新、消費需求變化和有利政策等。把握機會可促進企業發展,增強競爭力。機會分析需要廣泛收集資訊,如市場研究、競爭對手動向、法規等,以找出新的利基市場或發展競爭業務。
分析機會可從以下方向思考:
● 產業是否處於成長期？
● 客戶評價如何？
● 可發展哪些新業務？
● 新法規對公司有何影響？決定好品牌定位再來制定行銷策略，創業成功機率大增！
威脅（Threats）：外部環境中可能對企業不利的因素，如新競爭者、替代品、政策變化或經濟衰退。企業須及時識別並應對這些威脅，以降低風險。
威脅與弱點不同：弱點是內部可改進的部分，威脅是外在不可控的變化。例如，近年疫情影響全球經濟，導致成本上升、消費習慣改變等。
分析外在威脅可從以下方向思考：
● 供應鏈穩定性（影響售價和出貨）
● 潛在競爭者（品牌老二可能超越龍頭）
● 市場趨勢（關注時事對公司的影響）
如何有效開展SWOT分析
要充分發揮SWOT分析的價值和作用，必須遵循一定的步驟和方法。具體包括：
- 明確分析目標：開展分析前，確定具體目的，如評估整體業務狀況、推出新產品或服務、進行市場擴展等。目標明確後，便能有的放矢地開展分析工作。
- 收集並整理數據：SWOT分析需要大量內外部數據支持，包括財務報表、銷售數據、員工反饋、市場調研報告、競爭對手分析、經濟預測等。這些數據有助於更準確地識別企業的優勢、劣勢、機遇和威脅。
- 評估內部優劣勢：客觀審視並詳盡列出企業當前的競爭優勢和不足之處。這需要理性分析和自我批評的精神，既不過於自傲，也不過分謙虛。可從企業的資源條件、核心能力、產品服務質量、成本水平、人才團隊等多方面入手。
- 分析外部機遇與威脅：仔細研究外部環境中可能為企業帶來有利或不利影響的各種因素，包括市場趨勢、科技發展、法規政策、社會經濟形勢等。對機遇要及時把握，對威脅則要提前預防並制定應對措施。
- 制定行動計劃：完成分析後，根據SWOT結果制定切實可行的發展策略和行動計劃。例如，利用優勢把握機遇、利用優勢規避威脅、借助機遇改善劣勢、採取措施降低威脅影響等。
- 持續更新和評估：SWOT分析並非一蹴而就，需要根據企業內外部環境的變化持續更新和完善。同時，對策略的執行效果進行評估，確保發展計劃的針對性和有效性。
SWOT分析例子
SWOT分析不僅適用於企業，也可以運用在個人專業用途上，讓我們一起來看看實際的案例吧！
| SWOT分析 | 【企業】 Netflix | 【個人品牌】名廚戈登拉姆齊 |
|---|---|---|
| Strengths優勢 | ● 業務遍及全球。 ● 提供優質的原創影片，並買下知名電視電影版權。 ● 擁有強大的品牌聲譽，並在2019年被富比世列為全球知名公司第四名。 |
● 本身是米其林廚師，能為客戶提供優質的料理。 ● 本人擁有高知名度，可為餐廳或產品快速達到廣告效果。 ● 有餐廳領導經驗，能給餐廳員工製定培訓發展計劃。 ● 擅長使用當地食材，料理受到當地人們的喜愛。 |
| Weaknesses弱點 | ●因為不持有著作權，影片上架時間有限。 ●客服團隊短缺，損害客戶服務造成客戶滿意度下降。 ●為了獲得多元影片版權，形成龐大成本支出，導致公司債務增加。 |
● 有些人會藉由戈登名氣去餐廳工作，但有可能帶著頭銜而跳槽，造成訓練成本損失。 ● 餐廳的租金和營運成本很高，其利潤不高。 |
| Opportunities機會 | ● 正在註冊獨家內容，可以導入其它產品線，例如：遊戲、漫畫…等。 ● Netflix屬於全球性的企業，能夠透過與當地廠商建立合作關係，獲得當地市場擴張客戶群。 ● 可能因為疫情，更多人想在家看影片，增加訂閱數量。 |
● 現代人越來越注重健康和養生，在菜單中加入低熱量參加、減少澱粉，有機會增加顧客。 ● 因為疫情而居家烹飪的人變多，想要看食譜。 ● 高端消費族群越來越多，戈登品牌形象能推出更昂貴的餐點。 |
| Threats威脅 | ● 受到盜版困擾，許多人選擇觀看免費盜版的影片。 ● 部分國家或地區的法規可能會阻止Netflix在當地開發。 ● 有大量競爭對手，例如：Apple TV、Disney＋、HBO…等。 ● 駭客入侵事件頻繁，造成用戶不安可能轉換其它影音平台。 ● 也會因為疫情結束，人們減少在家，降低訂閱數量。 |
● 美國政府每年都會擬定新的關於食材或餐廳營業項目政策與法條，可能會影響食材使用或是經營餐廳的方式。 ● 疫情關係許多人選擇在家自己料理，較少到餐廳吃飯。但是租金與營運成本仍在發生。 ● 餐廳料理是否能跟上外帶趨勢，讓客人能在家享用食物。 |
通過這些實例，我們可以清晰地看到SWOT分析如何幫助企業和個人全面審視當前的內外部環境。它能幫助我們找出自身的優勢和需要改進的不足，同時認清外部環境中潛在的機遇和可能面臨的威脅。這樣，我們就能有針對性地制定發展戰略。
在蒐集資料並進行分析後，繪製SWOT分析圖表能讓整體脈絡更加清晰。以下提供範本圖給你參考：
SWOT分析表
我們製作了SWOT分析表格，提供大家按右鍵即可下載列印出來使用。
SWOT分析表
結論
SWOT分析是一種強大的策略工具,幫助企業和個人了解自身優劣勢及外部機遇威脅。透過客觀分析並制定行動計劃,可顯著提升策略規劃效果。
正確使用SWOT分析,避免誤用,才能發揮其價值。掌握此技巧將為決策帶來深遠影響。然而,策略規劃只是開始,實際執行和調整同樣重要。
如果您需要小型辦公室或營業登記,史貝斯商務中心是您的理想夥伴。立即聯繫我們,共創卓越未來!
