不要瞎忙了,「SWOT分析」好好用!幫自己或公司取得成功的指南

1 月 29, 2024 | 創業準備

本文重點摘要

解決問題,得先知道問題在哪裡,而SWOT分析最主要目的,是幫助企業發現和修正問題,並獲得優勢進而帶來最大利益,有助於提高成功機會。到底SWOT分析怎麼做?本篇完整解答。

1960年代美國商業管理顧問Albert Humphrey在史丹佛研究所工作期間,提出名為SOFT分析的團隊規劃方法,SOFT分別代表滿意(Satisfactory)、機會(Opportunity)、缺陷(Fault)和威脅(Threat),並在後來將其改良為SWOT分析,世人也沿用至今。

有策略的規劃並掌握市場趨,降低營運風險以及提高獲利機會是每個企業都希望做到的,因此SWOT分析功課一定要做,列出你現在的4大方向,找出問題點,那麼,就從了解這四個英文字母背後的涵義代表什麼呢?
SWOT分析幫助企業降低營運風險以及提高獲利機會。
SWOT分析幫助企業降低營運風險以及提高獲利機會。

什麼是 SWOT 分析?

簡而言之,SWOT分析能夠找出企業業務的優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)以及威脅(Threats),透過數據分析讓個人、團隊、產品或服務不斷進步,提升市場競爭力,或解決現在遇到的困難。有了初步認識後,接下來深入了解4大方針如何幫助你。

  1. 優勢(Strengths)
    找出企業關鍵資源、技術、流程或表現良好的產品、人才…等,創造更多市場紅利,也能以此為利用在其它需要支援的部分,幫助內部運作更好。但是得留意,優勢是較為主觀的,因此建議讓更多面向人員參與,包含:主管經理、專案經理、消費者、經銷商、銷售員、工程師…等,如此所獲得的資料才會更廣泛也更趨近於現實。如何列出企業優勢呢?可以先從以下幾本問題出發:
    ● 公司獨特之處在哪裡?
    ● 公司哪些部分做得好?
    ● 公司哪些方面收到目標受眾青睞?
  2. 弱點(Weaknesses)
    世界上最可怕的事情就是「不知道自己的問題在哪裡」。因此,檢查企業表現不佳的地方,這個動作有助於建議成功和失敗的基準線,也是促使營運進步的起點。弱點同樣帶有主觀思維,因此可以和列出優勢一樣,廣泛蒐集不同領域的想法讓數據更真實。在認識企業弱點時,可以從以下問題開始:
    ● 公司目前欠缺哪些軟硬體資源?(可從工作效率去判斷)
    ● 公司的產品、服務、流程…等哪些部分需要進步?(可從服務調查表或客訴原因去查看)
    ● 公司哪些項目必須具備競爭力,但目前尚未達標呢?(可從競爭對手的業績或知名度去做比較)
  3. 機會(Opportunities)
    相對於優勢和弱點分析,機會分析需要收集更大量的資訊,例如:國際市場研究、國際匯率、競爭對手行動、上下游關係、法規法條、社會經濟…等,以實際數據來討論,找出企業新的利基市場,或發展具有競爭力的業務,因此機會也可能成為公司未來的優勢。
    分析機會時,初步可從以下方向思考;
    ● 公司產業在成長期嗎?(不是只有業績滑落才要知道,定期檢視很重要)
    ● 客戶對於公司的評價如何?(負面變多可能會被競爭對手超越)
    ● 公司未來可以發展哪些業務並幫助企業成長?(尋找新的技術或服務)
    ● 政府是否有頒布新法規?這項法規對公司有哪些影響?
    延伸閱讀:決定好品牌定位再來制定行銷策略,創業成功機率大增!
  4. 威脅(Threats)
    弱點和威脅不同,弱點是針對企業內部營運找出可以改進的部分;威脅則是指外在不可掌控的變化。像是這幾年影響世界經濟體非常有感的疫情,使原料、運輸成本上升、人們減少去實體店面用餐、購物…等,從數據中預判可能發生的危險,居安思危找出面對突發事件的方式,以此降低損失與傷害。分析外在威脅時可以從幾個方向思考:
    ● 供應商、上下游的合作關係是否穩固?(影響公司的售價或出貨能力)
    ● 公司相關產業中有沒有強勁的潛在競爭者?(品牌老二打敗龍頭企業的例子不少呢!)
    ● 市場有哪些趨勢正在發生?對公司是否有負面影響?(關心時事是必須的。)
    SWOT分析中的威脅,有可能變成公司發展阻礙。
    SWOT分析中的威脅,有可能變成公司發展阻礙。
    SWOT分析不僅適用於企業,也可以運用在個人專業用途上,讓我們一起來看看實際的案例吧!

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SWOT分析例子

SWOT分析 【企業】 Netflix 【個人品牌】名廚戈登拉姆齊
Strengths優勢 ● 業務遍及全球。
● 提供優質的原創影片,並買下知名電視電影版權。
● 擁有強大的品牌聲譽,並在2019年被富比世列為全球知名公司第四名。
● 本身是米其林廚師,能為客戶提供優質的料理。
● 本人擁有高知名度,可為餐廳或產品快速達到廣告效果。
● 有餐廳領導經驗,能給餐廳員工製定培訓發展計劃。
● 擅長使用當地食材,料理受到當地人們的喜愛。
Weaknesses弱點 ●因為不持有著作權,影片上架時間有限。
●客服團隊短缺,損害客戶服務造成客戶滿意度下降。
●為了獲得多元影片版權,形成龐大成本支出,導致公司債務增加。
● 有些人會藉由戈登名氣去餐廳工作,但有可能帶著頭銜而跳槽,造成訓練成本損失。
● 餐廳的租金和營運成本很高,其利潤不高。
Opportunities機會 ● 正在註冊獨家內容,可以導入其它產品線,例如:遊戲、漫畫…等。
● Netflix屬於全球性的企業,能夠透過與當地廠商建立合作關係,獲得當地市場擴張客戶群。
● 可能因為疫情,更多人想在家看影片,增加訂閱數量。
● 現代人越來越注重健康和養生,在菜單中加入低熱量參加、減少澱粉,有機會增加顧客。
● 因為疫情而居家烹飪的人變多,想要看食譜。
● 高端消費族群越來越多,戈登品牌形象能推出更昂貴的餐點。
Threats威脅 ● 受到盜版困擾,許多人選擇觀看免費盜版的影片。
● 部分國家或地區的法規可能會阻止Netflix在當地開發。
● 有大量競爭對手,例如:Apple TV、Disney+、HBO…等。
● 駭客入侵事件頻繁,造成用戶不安可能轉換其它影音平台。
● 也會因為疫情結束,人們減少在家,降低訂閱數量。
● 美國政府每年都會擬定新的關於食材或餐廳營業項目政策與法條,可能會影響食材使用或是經營餐廳的方式。
● 疫情關係許多人選擇在家自己料理,較少到餐廳吃飯。但是租金與營運成本仍在發生。
● 餐廳料理是否能跟上外帶趨勢,讓客人能在家享用食物。

資料參考來源1資料參考來源2

蒐集資料並分析後,繪製SWOT分析圖表,會讓整體脈絡更清晰,以下提供範本圖給你參考~

SWOT分析表

我們製作了SWOT分析表格,提供大家按右鍵即可下載列印出來使用。
SWOT分析表
SWOT分析表

總結

要強化與改善個人能力或是企業問題,用理論去找出問題和答案,才是聰明又有效率達到目標的方法,希望這篇能幫助想在事更業上一層樓的你。

Roy Lin 執行長

創業顧問、連續創業家

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