/ 不要瞎忙了，「SWOT分析」好好用！幫自己或公司取得成功的指南

2022/07/18

商業策略

解決問題，得先知道問題在哪裡，而SWOT分析最主要目的，是幫助企業發現和修正問題，並獲得優勢進而帶來最大利益，有助於提高成功機會。到底SWOT分析怎麼做？本篇完整解答。

1960年代美國商業管理顧問Albert Humphrey在史丹佛研究所工作期間，提出名為SOFT分析的團隊規劃方法，SOFT分別代表滿意（Satisfactory）、機會（Opportunity）、缺陷（Fault）和威脅（Threat），並在後來將其改良為SWOT分析，世人也沿用至今。

有策略的規劃並掌握市場趨，降低營運風險以及提高獲利機會是每個企業都希望做到的，因此SWOT分析功課一定要做，列出你現在的4大方向，找出問題點，那麼，就從了解這四個英文字母背後的涵義代表什麼呢？

SWOT分析幫助企業降低營運風險以及提高獲利機會。

什麼是 SWOT 分析？

SWOT分析例子

什麼是 SWOT 分析？

簡而言之，SWOT分析能夠找出企業業務的優勢（Strengths）、弱點（Weaknesses）、機會（Opportunities）以及威脅（Threats），透過數據分析讓個人、團隊、產品或服務不斷進步，提升市場競爭力，或解決現在遇到的困難。有了初步認識後，接下來深入了解4大方針如何幫助你。

優勢（Strengths）
找出企業關鍵資源、技術、流程或表現良好的產品、人才…等，創造更多市場紅利，也能以此為利用在其它需要支援的部分，幫助內部運作更好。但是得留意，優勢是較為主觀的，因此建議讓更多面向人員參與，包含：主管經理、專案經理、消費者、經銷商、銷售員、工程師…等，如此所獲得的資料才會更廣泛也更趨近於現實。如何列出企業優勢呢？可以先從以下幾本問題出發：
● 公司獨特之處在哪裡？
● 公司哪些部分做得好？
● 公司哪些方面收到目標受眾青睞？
弱點（Weaknesses）
世界上最可怕的事情就是「不知道自己的問題在哪裡」。因此，檢查企業表現不佳的地方，這個動作有助於建議成功和失敗的基準線，也是促使營運進步的起點。弱點同樣帶有主觀思維，因此可以和列出優勢一樣，廣泛蒐集不同領域的想法讓數據更真實。在認識企業弱點時，可以從以下問題開始：
● 公司目前欠缺哪些軟硬體資源？(可從工作效率去判斷)
● 公司的產品、服務、流程…等哪些部分需要進步？(可從服務調查表或客訴原因去查看)
● 公司哪些項目必須具備競爭力，但目前尚未達標呢？(可從競爭對手的業績或知名度去做比較)
機會（Opportunities）
相對於優勢和弱點分析，機會分析需要收集更大量的資訊，例如：國際市場研究、國際匯率、競爭對手行動、上下游關係、法規法條、社會經濟…等，以實際數據來討論，找出企業新的利基市場，或發展具有競爭力的業務，因此機會也可能成為公司未來的優勢。
分析機會時，初步可從以下方向思考；
● 公司產業在成長期嗎？(不是只有業績滑落才要知道，定期檢視很重要)
● 客戶對於公司的評價如何？(負面變多可能會被競爭對手超越)
● 公司未來可以發展哪些業務並幫助企業成長？(尋找新的技術或服務)
● 政府是否有頒布新法規？這項法規對公司有哪些影響？
延伸閱讀：決定好品牌定位再來制定行銷策略，創業成功機率大增！
威脅（Threats）
弱點和威脅不同，弱點是針對企業內部營運找出可以改進的部分；威脅則是指外在不可掌控的變化。像是這幾年影響世界經濟體非常有感的疫情，使原料、運輸成本上升、人們減少去實體店面用餐、購物…等，從數據中預判可能發生的危險，居安思危找出面對突發事件的方式，以此降低損失與傷害。分析外在威脅時可以從幾個方向思考：
● 供應商、上下游的合作關係是否穩固？(影響公司的售價或出貨能力)
● 公司相關產業中有沒有強勁的潛在競爭者？(品牌老二打敗龍頭企業的例子不少呢！)
● 市場有哪些趨勢正在發生？對公司是否有負面影響？(關心時事是必須的。)

SWOT分析中的威脅，有可能變成公司發展阻礙。
SWOT分析不僅適用於企業，也可以運用在個人專業用途上，讓我們一起來看看實際的案例吧！

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SWOT分析例子

SWOT分析	【企業】 Netflix	【個人品牌】名廚戈登拉姆齊
Strengths優勢	● 業務遍及全球。 ● 提供優質的原創影片，並買下知名電視電影版權。 ● 擁有強大的品牌聲譽，並在2019年被富比世列為全球知名公司第四名。	● 本身是米其林廚師，能為客戶提供優質的料理。 ● 本人擁有高知名度，可為餐廳或產品快速達到廣告效果。 ● 有餐廳領導經驗，能給餐廳員工製定培訓發展計劃。 ● 擅長使用當地食材，料理受到當地人們的喜愛。
Weaknesses弱點	●因為不持有著作權，影片上架時間有限。 ●客服團隊短缺，損害客戶服務造成客戶滿意度下降。 ●為了獲得多元影片版權，形成龐大成本支出，導致公司債務增加。	● 有些人會藉由戈登名氣去餐廳工作，但有可能帶著頭銜而跳槽，造成訓練成本損失。 ● 餐廳的租金和營運成本很高，其利潤不高。
Opportunities機會	● 正在註冊獨家內容，可以導入其它產品線，例如：遊戲、漫畫…等。 ● Netflix屬於全球性的企業，能夠透過與當地廠商建立合作關係，獲得當地市場擴張客戶群。 ● 可能因為疫情，更多人想在家看影片，增加訂閱數量。	● 現代人越來越注重健康和養生，在菜單中加入低熱量參加、減少澱粉，有機會增加顧客。 ● 因為疫情而居家烹飪的人變多，想要看食譜。 ● 高端消費族群越來越多，戈登品牌形象能推出更昂貴的餐點。
Threats威脅	● 受到盜版困擾，許多人選擇觀看免費盜版的影片。 ● 部分國家或地區的法規可能會阻止Netflix在當地開發。 ● 有大量競爭對手，例如：Apple TV、Disney＋、HBO…等。 ● 駭客入侵事件頻繁，造成用戶不安可能轉換其它影音平台。 ● 也會因為疫情結束，人們減少在家，降低訂閱數量。	● 美國政府每年都會擬定新的關於食材或餐廳營業項目政策與法條，可能會影響食材使用或是經營餐廳的方式。 ● 疫情關係許多人選擇在家自己料理，較少到餐廳吃飯。但是租金與營運成本仍在發生。 ● 餐廳料理是否能跟上外帶趨勢，讓客人能在家享用食物。