創業是許多人的職涯目標，當選擇一般認定需要店面的產業，需要遵守一樣的規則嗎？香港全新房地產代理品牌OKAY.com反其道而行，不設店面，省下了巨額的租金，將資金投入網頁、開發與業務獎金的部分，反而業績年年創新高，究竟OKAY.com是如何做到的？
根據台灣不動產仲介公會統計，截至2022年12月31號，全台房仲總家數高達7,131家，有人曾形容比手搖飲料店還多家。然而，後疫情時代的交易模式紛紛轉變為電子商務模式，而房仲業仍堅持租店面，導致營運成本過高，新聞指出，倒的店永遠比新開的店還多。在香港，房地產代理品牌OKAY.com使用線上經營的方式改革了香港的房仲銷售方式，他們的操作為何？
傳統房仲業銷售方式
台灣房仲業進入白熱化的高競爭局面，品牌大與人海戰術是多數房仲業者的傳統的思維。房仲業者的工作內容包括透過各種方式開發和拜訪潛在物件，如陌生拜訪、發傳單、透過親友介紹、利用租屋網站、發展自媒體等。而最常見的銷售方式仍是各家品牌的房仲業者為拓展市佔率，不惜砸下昂貴租金，在鬧區增設店面，以求地域性的銷售發展，把該區的物件都放在店面的櫥窗上，讓行人一目了然。另外，有大型房地產企業，為了吸引無經驗者或應屆畢業生加入房仲行列，開出高達五萬元以上的底薪。但在陌生開發與成交壓力下，不少新人會在短時間離職，存活率極低，可見在現行的銷售模式下，房仲業仍屬於高離職率、高風險的產業。
OKAY.com頂級房產案例分享
因疫情與全球經濟衰退的影響，香港房產在2022年的房產成交量明顯下降，其中港幣1,000萬以上的豪宅少了近70%的成交量，各家房地產業者皆認為2023年的前景會更不好。但OKAY.com屋企行政總裁孫漢忠卻指出，靠著以網路為主的行銷模式，他們並未受到疫情打擊，還正著手準備擴充業務，持續提供更優良的服務。
OKAY.com並沒有遵循傳統經營店面的路線，他們整合房地產各方面資源，將店面租金轉為全力發展線上平台，目標是協助媒合屋主和買家，創造雙贏的結果。線上服務兩大必要條件為：
- 確保房屋來源的真實性，並採用自動化系統不停更新資訊
- 提供購屋者最公開、透明及準確的物件資料，取得客戶的信賴
OKAY.com不租店面，省下的租金除了作系統開發，另一個值得參考的是提供高額佣金制度。一般香港房仲業的佣金比率約為10%起跳，依照每個月的業績計算。而OKAY.com提供經紀人兩種佣金計算方式：
【無底薪的仲介】可於每宗成交後收取50%的佣金
【有底薪的仲介】佣金20%起跳
另外，一般房仲業以單打獨鬥的工作模式尋找客戶和案件，難免有惡性競爭的現象，經紀人在面對客戶時有言詞不一的情況。OKAY.com為了鼓勵員工共享資源，只要員工提供相關房子資料，在成交後則可額外獲得分紅，讓同事之間有良性競爭的關係，同時願意互相幫助，增加成交速度，為客戶帶來更好的服務體驗。
提供顧客專業線上賞屋是OKAY.com致力的服務，屋主提供的物件，OKAY.com會安排優秀的攝影團隊，拍出房屋最真實、最吸引人的模樣，讓購屋者從網站即可實境看屋，而不必花時間打電話預約看屋、跟著仲介到處奔波，浪費寶貴時間卻仍找不到適合的物件。OKAY.com的專業團隊讓房地產交易變得更加便捷輕鬆，也因同事之間良好的合作關係，避免屋主和買家有價格隱瞞的疑慮，獲得顧客高滿意的評價，因此也拉大與其他品牌對手的差距。
這是一個非常經典轉型的案例，事實上，現在有許多產業已經從線下移置線上經營，而且營運的很出色呢！
創業不用店面已是趨勢
大家都知道，開餐廳最大的固定成本就是「租金」，想要過路客多減少廣告成本，餐廳位置就得選在人流多的地方，租金自然高。線上訂餐與宅配食品在現今已成主要趨勢，許多在外送平台（如Uber Eats、Foodpanda）崛起的餐點來自於「幽靈廚房」，它們大多位於鬧區中的巷弄、2樓或地下室，不需要在租金極高的街邊。這種模式著重於經營外送、外帶生意，不提供內用位置，有效降低固定成本，提高獲利，最重要的是提升餐廳的存活率。
若你想在餐飲業創業，不妨從線上服務先做起，做出品牌與口碑，再轉線下經營店面也不遲。不只餐飲業，許多人氣電商賣家皆無實體店面，辦公地點或直播空間可設於商務辦公室、倉庫的角落，商品放於另外的倉庫，一切的考量源自於降低成本，可把資金用於廣告、員工的分紅。
總結
在多變的後疫情時代，高度競爭的環境為許多行業帶來眾多的不確定性，越來越多的創業者已不將設置店面做為經營生意的必要條件，這樣的新思維為他們帶來更大的彈性和更多的選擇權。
