【創業故事】從Instagram學會品牌建立從人性為出發點

1 月 30, 2024 | 管理心法

本文重點摘要

一個成功的企業,會引起其他企業效尤。Instagram幫助了許多企業建立品牌與形象,但你知道嗎?Instagram本身也是很成功的品牌建立企業,他們是怎麼做到的呢?讓我們一起亦步亦趨的了解。
根據Instagram提供的數據,90%的用戶有追蹤品牌商家,其中66%的人認同Instagram提供了與品牌互動的機會,50%的人則表示在Instagram上看到廣告後會引起對品牌的興趣。以上種種的數據皆反映了品牌建立與行銷十分重要,這也是Instagram本身的創業中心思想。

Instagram創立故事

Instagram的創辦人Kevin Systrom(凱文.斯特羅姆)在白天負責NextStop的市場行銷工作,晚上則自學寫程式,並與一位朋友開發了一款web app(Burbn) ,app名字以威士忌而命名,主要功能是讓用戶打卡與分享照片。但隨著後期功能越來越多,雜亂的介面讓用戶不易上手,導致使用人數一直無法上升。在2010年3月份,Kevin參加矽谷公司Hunch的聚餐,結識了Baseline Ventures和Andreessen Horowitz兩位風險投資家,談論到app的創立與願景。那之後,Kevin決定專注在app的創業上,並募資500,000 美元的種子資金開始創業。

Kevin找到同樣畢業自史丹佛大學的學弟Mike Krieger,成為合夥人關係,一起重新評估和經營Burbn。他們決定只要專注研發一件事情「在手機上的拍照設備」,於是找出當下最受歡迎的拍照app「Hipstamatic」做研究,它受歡迎是因為手機的照片結合了有趣的濾鏡功能,但是缺點是不能分享。

兩位創辦人回頭思考,決定將Burbn功能簡化為只有分享照片、按讚與留言,重點放於提供使用者照片濾鏡,並將名字改為「Instagram」,結合即時和電報這兩個詞。這些改變成功讓年輕人買單,2022年10月Instagram正式上線,並在當日突破了25,000的用戶量,一週後更突破10萬人。

根據最新一期《Digital 2022: TAIWAN》的報告,台灣共有2,172萬的網路使用者,約佔總人口的91%,其中Instagram已覆蓋了全台 七成的網路使用人口,僅落後於Line和Facebook。

品牌建立應以人性為出發點

不少人在分析Instagram爆紅的原因,指出此app的設計與使用介面皆以人性為出發點,有效打動人心。創辦人Kevin一開始的想法是要打造一個能夠隨心所欲分享自己當下所做所為的平台,他認為每個有手機的人都能成為一名攝影師。對於Instagram的使用者而言,濾鏡功能讓自己上傳的照片多了一份藝術感,而不僅只是一張隨意拍下的畫面而已。

品牌建立要把事情變的越簡單越好

Instagram一開始創立時,有一部分是希望打破「有攝影技術的人才能拍出好照片」這件事。既然人人都有手機,何不將app設計為能產出出色照片的功能,果真沒錯,年輕人因為便利、能自己創作,隨時都能炫耀分享自己去了哪裡和照片,因而快速擴散。

許多企業在建立品牌形象的時候,容易將事情弄得太複雜,例如,精油香氛品牌的走向是天然無害、高端儀式感還是解除身心疼痛?若以當今受歡迎香氛品牌Jo Malone為競爭對手,那麼一開始就要以「高端儀式感」來塑造品牌形象。

品牌建立需找出品牌想對話的人是誰

Instagram知道自己的使用者偏向年輕族群,他們對生活充滿不定性,熱愛分享當下的片段,不喜歡閱讀長篇文章,習慣以視覺性的表達方式,因此品牌形象的呈現不能過於商業化,同時要融入許多生活感。

現在有許多年輕的企業老闆,銷售對象也是新世代的年輕人,想要在這群人內心建立品牌,必須要先喜歡自己的產品之外,也要了解商品在年輕人心目中應該扮演什麼樣的角色,而且要用簡短卻易懂的方式呈現。「七秒鐘色彩理論」即是現代年輕人的寫照,不論是貼文、網站、廣告,都要在這七秒讓受眾者留下印象。


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品牌建立利用多方平台合作曝光

Instagram靠著年輕人愛分享的習性,創造極大且快速的擴散力。現今的品牌想要在短時間內出名,除了傳統的電視廣告,社群力量絕對要加以投資。品牌可透過活動紀錄、提供免費試用給民眾或是與網紅合作,增加產品被分享的機會,吸引到不同族群的粉絲,提升轉換率。不過有一點要提醒,若品牌對象是Z世代,甚至是更年輕的P世代,這些年輕族群對於廣告業配或廣告不太買單,他們重於本身的體驗經驗,企業家們在尋找合作曝光資源與對象,必須把這件事情考慮進去。

總結

品牌建立不容易,但一旦建立成功,可創造使用者的忠誠度,另外對於企業日後開發新產品,使消費者快速接受有一定的優勢。不妨參考Instagram的歷程,訂定出一套適合自家企業的品牌建立計畫吧!

Roy Lin 執行長

創業顧問、連續創業家

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